Wenn beim Drucken Probleme auftreten und das Geld abgebucht wurde, melden Sie sich bitte für eine Erstattung per Mail beim HelpDesk unter helpdesk@haw-landshut.de. Teilen Sie uns bitte Ihren Benutzernamen, den Grund für die Erstattung, den Druckauftrag (Seitenanzahl), den zu erstattenden Betrag sowie den Druckernamen mit. Um Ihren Druckauftrag und den abgebuchten Geldbetrag einzusehen, loggen Sie sich in Papercut ein und wählen Sie dann links im Menü „Neueste Druckaufträge“ aus.
Bitte beachten Sie: Aus buchungstechnischen Gründen ist eine Barauszahlung oder Rückbuchung von Ihrem Druckkonto auf die Mensakarte/Studierendenausweis nicht möglich. Eine Möglichkeit wäre, das Guthaben einer anderen Person zu verkaufen, da das Guthaben übertragen werden kann (siehe oben: Wie kann ich mein Druckguthabenkonto aufladen und verwalten?).
English Version: Cashback in Printing fails