Eine Anwendung, die gestern noch auszuführen ging, fehlt plötzlich auf dem Gerät. Das betroffene Gerät ist ein Laptop oder ein Büro-PC, der über Nacht/übers Wochenende ausgeschaltet war.
Problematik:
Es wurde wahrscheinlich ein Update für die Anwendung bereitgestellt, welches automatisch über das Softwarecenter installiert werden sollte. Falls das Gerät erst am Morgen des Bürotages eingeschaltet wurde, bekommt das Gerät diese Update-Meldung mit und versucht die Anwendung zu aktualisieren. Vorherige Versionen der Anwendung werden dabei entfernt. Es kann passieren, dass einige Anwendungen diverse Abhängigkeiten zu anderen Programmen haben (z.B. nutzt MS Outlook und der Firefox Browser eine Adobe Acrobat Erweiterung zum Erstellen von PDFs). Falls nun Adobe Acrobat ausgetauscht werden soll und eines der abhängigen Programme geöffnet ist, schlägt das Update fehl.
Bitte öffnen Sie das Softwarecenter (dieses kann im Startmenü Ihres PCs aufgerufen werden unter Start > Alle Programme > Microsoft System Center). Nach dem Einschalten Ihres PCs kann ein direktes Öffnen des Softwarecenters eine Fehlermeldung anzeigen, dass der Service gerade nicht erreichbar ist. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut, da noch nicht alle notwendigen Dienste am PC gestartet sind.
Nach dem Öffnen des Sofwarecenters schauen Sie bitte in den Reiter Installationsstatus. Gibt es dort einen Eintrag für die Anwendung, welche Sie vermissen und ist deren Status nicht Installiert, dann ist gerade ein Updatevorgang im Gange. Warten Sie bitte einige Zeit, bis dieser abgeschlossen wurde. Weist der Status Fehler aus, dann klicken Sie bitte auf den Eintrag der betreffenden Zeile und betätigen die Schaltfläche Wiederholen.
Schlägt die Installation erneut fehl, versuchen Sie bitte einen Rechnerneustart, lassen Sie bitte alle Anwendungen vorerst geschlossen, starten das Softwarecenter nach einer kurzen Wartezeit (wie oben schon erwähnt, müssen alle notwendigen Dienste erst gestartet sein), klicken wieder auf den Reiter Installationsstatus und versuchen die Installation erneut (Schaltfläche Wiederholen).
Schlägt die Installation wieder fehl, dann wird unterhalb der Schaltfläche Wiederholen ein Link zu einem Fehler-Dialog angezeigt. Diesen Link klicken Sie bitte und lassen sich bitte die Weiteren Informationen anzeigen. Machen Sie bitte einen Screenshot und schicken diesen inkl. Ihres PC-Namens als Anwort an helpdesk@haw-landshut.de. Den PC-Namen finden Sie, wenn Sie die Systemsteuerung aufrufen und dort System auswählen. Der Computername steht ungefähr in der Mitte der angezeigten Seite.
Falls die Installation erfolgreich war, können Sie wie gewohnt weiterarbeiten. Handelt es sich bei Ihrem PC um einen Büro-PC (keinen Laptop), so lassen Sie diesen bitte nach Beendigung Ihres Arbeitstages angeschaltet. Melden Sie sich bitte einfach nur ab. Es werden in den Abendstunden meist wichtige Updates eingespielt, damit diese Sie tagsüber nicht bei Ihrer Arbeit behindern.
English Version: application gone