https://wiki.it.haw-landshut.de/ 2026-04-14T20:52:13+00:00 https://wiki.it.haw-landshut.de/ https://wiki.it.haw-landshut.de/lib/exe/fetch.php?media=wiki:dokuwiki.svg text/html 2024-02-22T10:59:11+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.it.haw-landshut.de/doku.php?id=faq:helpdesk:fernwartung-anfordern&rev=1708599551&do=diff Ablauf: * Der Kunde/die Kundin meldet sich telefonisch bei der Hotline des HelpDesk. * Sollte die Frage am besten per Fernwartung zu klären sein, verweist der Berater den Kunden/die Kundin auf den Link für den Download des Support-Clients: text/html 2024-02-22T10:57:24+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.it.haw-landshut.de/doku.php?id=faq:helpdesk:fernwartung&rev=1708599444&do=diff Um den Mitarbeitern des HelpDesk den Support von räumlich entfernten Rechnern zu ermöglichen, wird an der Hochschule Landshut die Software Teamviewer genutzt. Diese ermöglicht dem Berater im HelpDesk eine Fernwartung (Steuerung von Maus und Tastatur über eine verschlüsselte Verbindung) am PC des Kunden/der Kundin. Parallel zu dieser Fernwartung stehen Kunde/-in und Berater immer im Telefonkontakt. text/html 2026-02-03T08:56:50+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.it.haw-landshut.de/doku.php?id=faq:helpdesk:infoblatt-it-geraete&rev=1770109010&do=diff zurück ---------- Hinweis/Anmerkung: Dieser Text wird bei der Ausgabe von elektronischen Arbeitsmitteln an den Endnutzer übergeben und der Erhalt per Unterschrift bestätigt. ---------- Infoblatt zum Umgang mit IT Geräten der Hochschule Landshut 1. Geltungsbereich und allgemeine Hinweise text/html 2024-06-28T08:26:23+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.it.haw-landshut.de/doku.php?id=faq:helpdesk:kontakt&rev=1719563183&do=diff zurück ---------- Beschreiben Sie uns Ihr Problem in einer E-Mail und versenden Sie es an E-Mail: <helpdesk@haw-landshut.de> In dringenden Fällen erreichen Sie uns telefonisch unter: Tel: +49 (0)871 - 506 126 oder persönlich im Raum N108 innerhalb der Öffnungszeiten. ---------- English Version: text/html 2024-04-04T12:51:57+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.it.haw-landshut.de/doku.php?id=faq:helpdesk:news&rev=1712235117&do=diff Unsere IT-News finden Sie auf folgender Seite: <https://www.haw-landshut.de/aktuelles?categories=Service+IT> text/html 2026-03-24T08:12:13+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.it.haw-landshut.de/doku.php?id=faq:helpdesk:oeffnungszeiten&rev=1774339933&do=diff Öffungszeiten des Helpdesks der HAW Landshut. Montag: 09:30 bis 11:30 Uhr 12:30 bis 14:30 UhrDienstag: 09:30 bis 11:30 Uhr 12:30 bis 14:30 UhrMittwoch: 09:30 bis 11:30 Uhr 12:30 bis 14:30 UhrDonnerstag: 09:30 bis 11:30 Uhr 12:30 bis 14:30 UhrFreitag: