Während der Nutzung der HAWLA TOTP App kann es, z.B. durch ein Softwareupdate des Gerätes, zu Fehlern kommen. Meistens wird dazu ein Fehlercode mit einer kurzen Nachricht angezeigt.

Falls ein Fehlercode angezeigt wird, dann schreiben Sie bitte eine E-Mail an helpdesk@haw-landshut.de mit einem Bild des Fehlercodes im Anhang und beschreiben Sie kurz was Sie getan haben, um den Fehler hervorzurufen. Fügen Sie der E-Mail bitte auch das Modell Ihres Gerätes, z.B. „Google Pixel 3a“, sowie das verwendete Betriebsystem und Version, z.B. „Android 13.0“ hinzu.